酒店燒水壺驚現襪子,折射出什么?
2019-07-31 15:32:48 來源:

■本報評論員 陳曦

酒店衛生出了問題,有關部門應當介入調查并公示結果,對犯錯者該怎么罰就怎么罰;而這也有助于督促涉事酒店落實質量標準,加強誠信建設和人員管理。此外,我們也希望大伙出門在外時帶上文明、注意素質,花錢住酒店也別任性胡來。

近日,廣西北海市民小周向媒體反映,自己入住五星級酒店遭遇“燒水壺內喝出襪子”事件。小周稱,他和一位朋友入住南寧飯店后,他先接了一壺水沖涮水壺,然后又接了一壺水燒水,“由于房間昏暗,(我)沒有發現(壺里)有(無)襪子。”在喝了三杯水后,燒水壺好像被什么堵住了,他打開水壺發現里面有一只襪子……據悉,顧客投訴后,該酒店已向當地警方報警,該事件正在調查中。

五星級酒店的燒水壺里藏有襪子,想想都讓人覺得惡心;更別提小周還在不知情之下,喝下了不少襪子水,敢問心里陰影得有多大?當時酒店為息事寧人,提出升級套房并免除房費的補償,但小周卻表示更想要南寧酒店查明水壺內襪子的來源,想要一個正式的道歉,而并非“套路化”的安撫措施。酒店負責人倒不妨換位思考一下,如果自己外出遇見了類似的事情,還愿意在這樣的酒店繼續入住么?是不是也得為悲慘的遭遇討個說法和公道呢?

燒水壺內竟能喝出襪子,說明酒店客房的清潔衛生實在太糟糕。按理說,五星級酒店的衛生標準是很高的,如何清潔水壺、杯子、桌面、馬桶等都有一整套嚴苛的規范。清潔工但凡打開過水壺的蓋,準備進行清洗工作,就不可能發現不了里面的異物;如果發現了問題,又豈有不及時處置的道理?可以料想,當初負責該房間的清潔工可能為了圖快、圖省事,壓根就沒有嚴格執行清潔標準,只是把燒水壺晃了晃發現沒水,就直接擺到了指定位置。我們不由地猜想,其他客房也許僥幸沒有曝出襪子事件,但是里面的水壺、水杯等就一定清潔到位了嗎?顯然值得打上一個大大的問號。

近年來,五星級酒店因衛生狀況差、清潔不到位,時不時成為新聞頭條的常客、人們爭相拍磚的對象;尤其是去年年底曝光的“五星酒店衛生門”,涉事的頂級高端酒店達14家。多家酒店清潔工用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗臺等,還有的將浴巾與馬桶刷堆放在一起,甚至用洗發液清潔杯具。相比于快捷酒店、路邊小旅館被曝光衛生不達標,人們對五星級酒店出問題更加憤怒的原因在于,原本以為高星級代表著高品質,誰曉得高消費也換不來一間干凈的客房呢?連最起碼的衛生標準都達不到,這不是逼著大伙自帶諸如便攜水壺,消毒液,一次性床單之類的“出行神器”么?也等于變相增加了人們出行的心理和身體負擔。

換個角度來看,在酒店客房內用燒水壺“煮萬物”的,大概是某些奇葩的客人。從煮內褲到煮襪子,只有你想不到,沒有這伙人干不出來的。他們可能患有某種一到酒店就緊急發作的潔癖,打著高溫消毒的名義,做著侵害酒店和其他客人利益的事兒。他們煮得越開心、越滿意,就給酒店清潔提出了更大的挑戰,后續的客人有可能成為直接受害者;更何況,如果任由“煮風”泛濫,包括煮東西的人在內,誰都有可能在某天成為接盤俠。

酒店衛生出了問題,有關部門應當介入調查并公示結果,對犯錯者該怎么罰就怎么罰;而這也有助于督促涉事酒店落實質量標準,加強誠信建設和人員管理。此外,我們也希望大伙出門在外時帶上文明、注意素質,花錢住酒店也別任性胡來,己所不欲、勿施于人才是。

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