“銀發團”出游需要量身定制
2019-07-31 15:32:48 來源:

■本報評論員 扈宏毅

老年人出游,其實并不像旅游本身看起來那樣輕松,而是需要做好充足的應對風險的準備,盡可能將安全系數最大化。

隨著社會老齡化的加劇和人們消費觀念的轉變,近些年,越來越多的老年人開始將旅游當成休閑娛樂的主要方式,而旅行社因為能為老年人安排好旅游路線和食宿,價格也相對實惠,讓人覺得省心省力,成為很多老人的首選。但現實中,旅游團也存在一些問題,給老年人的旅游帶來不少安全隱患。

近日有媒體報道,71歲的南京市民吳女士跟團到內蒙古草原旅游,但是在行程的第四天,吳女士就意外病倒了。據團里其他老人反映,他們這次出游的食宿和行車條件都不好。比如,老人們在38度的高溫下拎著行李走了40多分鐘,住的蒙古包里連口熱水都沒有,行程安排太緊湊老人體力吃不消,北方草原晝夜溫差太大……。

從老人們的描述來看,這些遭遇,恐怕連年輕人都受不了,更不用說六、七十歲的老年人了,因此,有一兩個老人病倒也并不意外。而就在7月初,還有這樣一條新聞曾引發人們的關注:一名65歲的游客跟團到新疆旅游,行程中曾多次出現惡心、嘔吐、心痛等情況,在乘坐回程飛機時,這名游客發生猝死,旅行團被判賠償其親屬179萬元。

盡管“銀發游”是一個巨大的市場,但不是每個旅行社都有接待“銀發團”的能力,更何況,當前我國的旅游市場本身還不夠成熟,監管不夠到位,其中不乏一些前期用低價來吸引老年人的旅行機構,實際上卻強迫老年人購物,只提供條件極差的食宿等,讓老人們傷身又傷心。

正常情況下,由于老年人身體條件的限制,他們應當享受比普通游行團更加舒適的旅游條件,但在一些不法商家看來,老年人與年輕人并無區別,他們考慮的不是怎樣選擇更適合老年人的線路、食宿,而是把賺錢當成唯一目的,因此出現了很多類似糾紛。而即便是正規旅行社,也未必能對老年人的切實需求考慮充分,加上有些老人本身患有心臟病、高血壓等突發性疾病,旅行社不見得有能力預見其中的風險,盡到安全保障義務,所以組織“銀發團”也是件比較棘手的事情。

老年人出游,其實并不像旅游本身看起來那樣輕松,而是需要做好充足的應對風險的準備,盡可能將安全系數最大化。這首先需要老人和家屬們選擇正規的旅行社和合理的旅行線路,不貪圖便宜,不盲目追求游覽景點的數量,并充分考慮到自己身體條件,事前及時向旅行社告知。對子女來說,最好的愛即是陪伴,假如有時間,應盡量親自陪伴老人出行,使父母在旅途中能得到貼心的照料,而不是用金錢代替關愛。

另外,旅行社在老年游線路的規劃上,應當充分考慮到游客的特點,比如休息的時間盡量多提供一些,晝夜溫差大的地區做好提醒,住宿條件較差的景點不予安排,配置好隨團醫生等。

總之,要讓“銀發團”出游更加安全、舒適,就需要從家庭、旅行社等多個方面為其進行量身定制,并加強行業監管、規范行業行為,逐步讓“銀發游”市場健康發展。

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